September 18, 2017
FO la gi? Mo hinh to chuc FO trong hotel
FO là gì?
FO (Front Office) là phòng ban tiá»n sảnh của hotel. Phòng ban nà y được và nhÆ° "khuân mặt†của má»—i khach san, phụ trách nhiệm vụ tiếp đón và trợ giúp khách trong suốt quá trình tạm trú.
Dù chẳng phải là phòng ban không nhá» nhất trong hotel nhÆ°ng FO đóng trong trò đặc biệt rất quan trá»ng trong việc tối Ä‘a hóa doanh thu cho hotel, xây dá»±ng mối quan hệ tốt đẹp đối vá»›i ngÆ°á»i mua hà ng, là 1 phÆ°Æ¡ng tiện marketing hiệu quả để xây dá»±ng nên hình ảnh, thÆ°Æ¡ng hiệu của khach san.
Mô hình tổ chức FO trong khach san
Mô hình tổ chức FO hoà n chỉnh trong hotel sẽ gồm bao gồm:
Phụ thuá»™c và o quy mô của hotel mà phòng ban FO được tổ chức đối vá»›i các địa Ä‘iểm khác biệt. Äối vá»›i những khach san vừa và nhá», vì Ä‘iểm số lượng nhân viên có hạn nên 1 ngÆ°á»i là m thuê có thể cáng đáng 2, ba việc là m. Tuy là nhÆ° váºy, dù cách tổ chức có không giống nhau thì má»—i 1 nÆ¡i, má»—i 1 tổ trong FO Ä‘á»u đảm trách những vai trò cố định.
Giám đốc tiá»n sảnh
Giám đốc tiá»n sảnh hotel là nÆ¡i chịu bổn pháºn tá»± váºn hà nh, quản lý má»i hoạt Ä‘á»™ng của phòng ban tiá»n sảnh khach san; đối vá»›i rất nhiá»u nhiệm vụ không giống nhau: lên kế hoạch hoạt Ä‘á»™ng cho phòng ban, tổ chức thá»±c hà nh các nhiệm vụ, tuyển chá»n ngÆ°á»i là m thuê, tÃnh toán - Ä‘iá»u tiết để đạt công suất áp dụng phòng cao nhất, giải quyết ca cẩm của khách…
Tổ tiếp tân
Phòng ban tiếp tân có công việc quan trá»ng là đón tiếp khách, là m các thủ tục check-in, check-out và tÆ°Æ¡ng trợ khách trong quá trình tạm cÆ°.
Tổ đặt phòng
NÆ¡i chịu nghÄ©a vụ tiếp thụ các Ä‘á» nghị đặt phòng của khách và theo sát các phòng được đăng ký trÆ°á»›c chÃnh là tổ đặt phòng của hotel. Tuy nhiên, tổ nà y còn có nhiệm vụ trá»±c tổng Ä‘Ã i của khach san và cung ứng các dịch vụ văn phòng cho khách.
Tổ giúp đỡ thực khách
Trong hotel, tổ giúp đỡ ngÆ°á»i mua hà ng có nhiệm vụ trợ giúp đón Ä‘Æ°a, tiếp đón khách, đáp ứng các nguồn tin - dịch vụ, thu nạp và xá» lý các Ä‘á» xuất, kêu ca... của khách trong suốt quá trình tạm trú, để khách được phục vụ tốt nhất và luôn cảm thấy chấp thuáºn.
Trong lÄ©nh vá»±c khach san, FO là 1 thuáºt ngữ được dùng rất phổ quát. Váºy bạn có thể phân tách cụ thể FO là gì? Hãy cùng chúng mình Ä‘i tìm câu giải đáp cÅ©ng nhÆ° mô hình tổ chức FO trong khach san.
FO là gì?
FO (Front Office) là phòng ban tiá»n sảnh của hotel. Phòng ban nà y được và nhÆ° "khuân mặt†của má»—i khach san, phụ trách nhiệm vụ tiếp đón và trợ giúp khách trong suốt quá trình tạm trú.
Dù chẳng phải là phòng ban không nhá» nhất trong hotel nhÆ°ng FO đóng trong trò đặc biệt rất quan trá»ng trong việc tối Ä‘a hóa doanh thu cho hotel, xây dá»±ng mối quan hệ tốt đẹp đối vá»›i ngÆ°á»i mua hà ng, là 1 phÆ°Æ¡ng tiện marketing hiệu quả để xây dá»±ng nên hình ảnh, thÆ°Æ¡ng hiệu của khach san.
Mô hình tổ chức FO trong khach san
Có thể bạn quan tâm: Lương nhân viên lễ tân khach sạn 4 - 5 sao
Mô hình tổ chức FO hoà n chỉnh trong hotel sẽ gồm bao gồm:
Phụ thuá»™c và o quy mô của hotel mà phòng ban FO được tổ chức đối vá»›i các địa Ä‘iểm khác biệt. Äối vá»›i những khach san vừa và nhá», vì Ä‘iểm số lượng nhân viên có hạn nên 1 ngÆ°á»i là m thuê có thể cáng đáng 2, ba việc là m. Tuy là nhÆ° váºy, dù cách tổ chức có không giống nhau thì má»—i 1 nÆ¡i, má»—i 1 tổ trong FO Ä‘á»u đảm trách những vai trò cố định.
Giám đốc tiá»n sảnh
Giám đốc tiá»n sảnh hotel là nÆ¡i chịu bổn pháºn tá»± váºn hà nh, quản lý má»i hoạt Ä‘á»™ng của phòng ban tiá»n sảnh khach san; đối vá»›i rất nhiá»u nhiệm vụ không giống nhau: lên kế hoạch hoạt Ä‘á»™ng cho phòng ban, tổ chức thá»±c hà nh các nhiệm vụ, tuyển chá»n ngÆ°á»i là m thuê, tÃnh toán - Ä‘iá»u tiết để đạt công suất áp dụng phòng cao nhất, giải quyết ca cẩm của khách…
Tổ tiếp tân
Phòng ban tiếp tân có công việc quan trá»ng là đón tiếp khách, là m các thủ tục check-in, check-out và tÆ°Æ¡ng trợ khách trong quá trình tạm cÆ°.
Tổ đặt phòng
NÆ¡i chịu nghÄ©a vụ tiếp thụ các Ä‘á» nghị đặt phòng của khách và theo sát các phòng được đăng ký trÆ°á»›c chÃnh là tổ đặt phòng của hotel. Tuy nhiên, tổ nà y còn có nhiệm vụ trá»±c tổng Ä‘Ã i của khach san và cung ứng các dịch vụ văn phòng cho khách.
Trong hotel, tổ giúp đỡ ngÆ°á»i mua hà ng có nhiệm vụ trợ giúp đón Ä‘Æ°a, tiếp đón khách, đáp ứng các nguồn tin - dịch vụ, thu nạp và xá» lý các Ä‘á» xuất, kêu ca... của khách trong suốt quá trình tạm trú, để khách được phục vụ tốt nhất và luôn cảm thấy chấp thuáºn.
Posted by: monkeyhotel4 at
08:36 AM
| Comments (4)
| Add Comment
Post contains 499 words, total size 6 kb.
Posted by: iamdaisyy at August 04, 2020 08:56 AM (By8Fx)
2
Thanks for sharing the post Superslot คลิà¸à¸—ี่นี่
Posted by: kirr at March 03, 2021 02:26 PM (RK6DO)
Posted by: kirr at March 03, 2021 02:26 PM (RK6DO)
4
Thanks for sharing the post สล็à¸à¸• สล็à¸à¸•à¸à¸±à¸™à¸”ับหนึ่ง
Posted by: kirr at March 03, 2021 02:27 PM (RK6DO)
18kb generated in CPU 0.0101, elapsed 0.0501 seconds.
37 queries taking 0.0434 seconds, 60 records returned.
Powered by Minx 1.1.6c-pink.
37 queries taking 0.0434 seconds, 60 records returned.
Powered by Minx 1.1.6c-pink.